Política de envío
Ⅰ. Áreas de entrega
- Cobertura en todo el territorio español:
- Península
- Áreas específicas: Islas Canarias, Ceuta y Melilla (según condiciones del transportista)
- No se realizan envíos fuera de España.
Ⅱ. Gastos de envío
- Dependen del importe total del pedido:
- Pedidos superiores a €148.57: envío gratuito
- Pedidos inferiores: €9.15
- Todos los importes incluyen IVA (21%).
- Envío gestionado bajo condiciones DDP, sin costes adicionales en destino.
Ⅲ. Preparación y plazo de entrega
- El proceso logístico se divide en dos fases: preparación y transporte.
- Preparación del pedido: 1‑3 días hábiles tras la confirmación del pago.
- Entrega estimada: 7‑14 días tras el envío.
- Factores como clima, festivos o aduanas pueden afectar los plazos de entrega.
Ⅳ. Transportistas
- Envíos realizados mediante compañías internacionales habituales:
- El transportista se asigna según ruta y disponibilidad logística.
Ⅴ. Confirmación y seguimiento
- Tras procesar el pedido se proporcionan los datos de seguimiento:
- Número de pedido
- Transportista asignado
- Seguimiento en tiempo real
- Esta información normalmente se envía por correo electrónico.
Ⅵ. Recepción del pedido
- Revisar el paquete antes de firmar la recepción.
- Verificar que el producto no presente daños visibles.
- Documentar incidencias con fotos si las hubiera.
- Comprobar también si otra persona recibe el paquete.
- En caso de daño, pérdida o no entrega, contactar con atención al cliente y enviar evidencias.
Ⅶ. Errores en la dirección
- La información de envío correcta es fundamental para la entrega.
- Dirección incompleta o incorrecta puede impedir la entrega o generar devolución al almacén.
- Podrían aplicarse costes adicionales si la dirección es incorrecta.
- Revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar el pedido.
Ⅷ. Modificaciones y cancelaciones
- Dependen del estado del pedido:
Ⅸ. Devoluciones relacionadas con transporte
- Las condiciones generales de devolución se aplican a incidencias de envío.
- Pueden incluir instrucciones específicas para la gestión del envío.
- En ciertos casos, el coste de devolución puede ser asumido por la empresa.
- Más información disponible en la Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
Ⅹ. Atención al cliente
- Dirección: 3817 Harden Chapel Rd, Fulton, MS 38843, US
- Teléfono: +1 (518) 364-5466
- Correo electrónico: bonjour@furnzerae.com
- Horario: lunes a viernes, 9:00-12:00 y 14:00-18:00 (hora de Europa Central)
Ⅺ. Consideraciones generales
- La información de envío se integra en el proceso de compra y puede variar según condiciones logísticas o regulatorias.
- Se garantiza transparencia y cumplimiento de los plazos comunicados siempre que las condiciones lo permitan.
